Binnen Romagemeenschappen circuleert veel informatie over procedures in verband met verblijf, het zelfstandigenstatuut, de sociale bijstand enzovoort. Deze informatie is echter niet steeds betrouwbaar en kan zorgen voor desinformatie. Je kan problemen en tijdverlies vermijden als je de cliënt duidelijke én correcte informatie bezorgt. Onjuiste informatie geeft immers vaak valse hoop en werkt erg destructief. De minste belofte over financiële of materiële hulp kan een passieve houding in de hand werken en de relatie tussen hulpverlener en cliënt komt erdoor in het gedrang.
In de praktijk is ‘correcte informatie’ echter vaak een relatief begrip. Twijfel over informatie wordt versterkt door gemeenten, diensten, of zelfs medewerkers binnen eenzelfde dienst die niet op elkaar zijn afgestemd.