Les Roms ne se fient pas si facilement à des services mais bien à des personnes qui montrent un certain niveau d’implication. Si vous voulez construire une relation de confiance avec les Roms en tant que professionnel, vous devrez faire preuve d’une volonté et d’une capacité d’aider le client à progresser. Non seulement en fonction de l’objectif de votre service, mais également en fonction des besoins de la famille.
Prendre le temps: le contact informel 
Faire preuve d’utilité pratique 
Rester soi-même 
Maintenir une continuité