Bien que l’empathie et l’implication soient importantes, assurez-vous toujours que votre implication personnelle reste dans les limites professionnelles. En d’autres termes, gardez l’équilibre entre proximité et distance. Si vous vous laissez aller dans l’affinité, ou si vous essayez toujours de faire plaisir au client, à un moment donné, vous ne serez plus pris au sérieux. De plus, d’autres membres de la communauté pourraient vous accuser de clientélisme. Alors ne vous laissez pas trop emporter par des émotions ou des problèmes personnels. Avant tout, restez vous-même.