Faire preuve d’implication signifie que vous ne vous limitez pas à une action ponctuelle. La relation de confiance a besoin de continuité et ne peut pas être rompue sans explication. Si vous ne faites une visite à domicile qu’une fois par curiosité, les gens le remarqueront immédiatement.
L’assistance proactive est utile dès que le client montre une certaine volonté de coopérer. N’abandonnez donc pas trop vite, même si votre client rate parfois des rendez-vous. Cela signifie aussi : continuer à retourner chez la famille et donner de nouvelles chances. Lorsqu’à un moment donné, la collaboration touche le fond et devient vraiment trop difficile, vous pouvez proposer de faire une pause.